Politique de remboursement

Apple gère directement les remboursements pour les achats effectués via son store. Pour demander un remboursement :

1. Rendez-vous sur https://reportaproblem.apple.com.
2. Connectez-vous avec votre Apple ID.
3. Sélectionnez l'abonnement RecetteClic.
4. Choisissez le motif puis suivez les instructions.

Apple répond en général sous 24 à 48 heures et accorde des remboursements au cas par cas, en application de ses propres conditions. Nous n'avons pas le pouvoir d'annuler un paiement déjà perçu par Apple.

Google Play gère les remboursements pour les achats Android. Politique applicable :

• Tout abonnement annulé dans les 48 heures suivant l'achat est automatiquement remboursé par Google.
• Au-delà de 48 heures, vous pouvez nous écrire à hello@recetteclic.app : nous transmettons les demandes raisonnables à Google.
• Pour les renouvellements automatiques, Google peut accorder un remboursement si la demande est faite dans les 48 heures suivant le débit.

Plus d'informations : https://support.google.com/googleplay/answer/2479637.

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Toutefois, en commençant à utiliser le Service (notamment via un premier import IA) vous demandez l'exécution immédiate du contrat et renoncez à ce droit (art. L. 221-28, 13°).

Si vous n'avez utilisé aucune fonctionnalité payante pendant les 14 jours, écrivez à hello@recetteclic.app : nous étudions votre demande et la transmettons à Apple ou Google.

Pour toute question relative à un paiement ou à un remboursement : hello@recetteclic.app. Joignez votre identifiant de transaction (« Order ID » Google ou « Receipt ID » Apple) pour accélérer le traitement.