Política de reembolsos

Apple gestiona directamente los reembolsos de las compras realizadas a través de su tienda. Para solicitar un reembolso:

1. Acceda a https://reportaproblem.apple.com.
2. Inicie sesión con su Apple ID.
3. Seleccione la suscripción RecetteClic.
4. Elija el motivo y siga las instrucciones.

Apple suele responder en 24 a 48 horas y concede reembolsos caso por caso, según sus propias condiciones. No tenemos poder para cancelar un pago ya percibido por Apple.

Google Play gestiona los reembolsos de las compras en Android. Política aplicable:

• Toda suscripción cancelada dentro de las 48 horas posteriores a la compra es reembolsada automáticamente por Google.
• Más allá de 48 horas, puede escribirnos a hello@recetteclic.app: trasladamos las solicitudes razonables a Google.
• Para las renovaciones automáticas, Google puede conceder un reembolso si se solicita dentro de las 48 horas posteriores al cobro.

Más información: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637.

Conforme a los artículos L. 221-18 y siguientes del Código de consumo francés, dispone de un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento. No obstante, al empezar a usar el Servicio (en particular mediante una primera importación con IA) solicita la ejecución inmediata del contrato y renuncia a este derecho (art. L. 221-28, 13°).

Si no ha utilizado ninguna funcionalidad de pago durante los 14 días, escriba a hello@recetteclic.app: estudiamos su solicitud y la trasladamos a Apple o Google.

Para cualquier consulta relativa a un pago o reembolso: hello@recetteclic.app. Adjunte su identificador de transacción («Order ID» Google o «Receipt ID» Apple) para agilizar el tratamiento.